Клиенты VR парков: кто они и как их привлекать

VR парк виртуальной реальности способен привлечь очень разнообразную аудиторию – от детей до взрослых и даже пожилых людей. По аналитическим данным, их посещают дети от 8 лет и люди 60+, причём даже те, кто раньше не увлекался видеоиграми. Секрет в широком выборе контента и игр – разнообразные жанры привлекают разные группы клиентов, обеспечивая непрерывный поток посетителей круглый год.

Давайте наглядно рассмотрим основных клиентов VR парков и то, как завоевать их внимание, делая акцент на самых выгодных аудиториях.

Основные сегменты посетителей VR парков

1. Дети до 18 лет и их родители.

Дети – ключевая аудитория парков виртуальной реальности. В первую очередь их привлекают праздничные мероприятия: услуга «детский день рождения» в VR пользуется огромным спросом. Этот сегмент не только самый активный, но и один из самых прибыльных – благодаря повышенному среднему чеку на праздники, лояльности и отсутствию выраженной сезонности.

Важно отметить, что именно для самых маленьких именно родители обычно бронируют VR клуб, поэтому каждый детский праздник приводит новую семью, создавая мощное сарафанное радио вокруг парка. Чтобы заинтересовать семьи с детьми, клубы виртуальной реальности предлагают яркие казуальные игры для новичков, удобное бронирование праздников и безопасное пространство для первых шагов в VR. Довольные дети с воодушевлением возвращаются играть снова, а родители ценят, что VR развлечения могут быть не только веселыми, но и познавательными.

Плюсы сегмента детей:

• Высокий средний чек на праздниках (например, дни рождения)
• Часто приходят семьями: родители знакомятся с VR парком и рекомендуют его друзьям (эффект сарафанного радио)
• Лояльность и регулярность: детям хочется возвращаться, сезонные спады выражены слабо

2. Молодёжь 15–30 лет. Парни и девушки, выросшие на видеоиграх, ищут трендовые развлечения и новые эмоции. Для них VR клуб – модное место отдыха, а VR игры дают свежий опыт вместо привычных компьютерных клубов. Особенно привлекает молодёжь формат динамичных VR шутеров и квестов: многие 20–30-летние ностальгируют по классическим играм (Counter-Strike, Call of Duty) и в восторге от их VR версий. Если в парке есть качественные эксклюзивные игры, эта требовательная игровая аудитория готова приходить снова и снова.

Молодые люди также активно делятся впечатлениями: они охотно рассказывают об опыте в виртуальной реальности в соцсетях, фактически становясь амбассадорами бренда и привлекая новых клиентов своим примером.

• Однако стоит отметить, что хардкорные геймеры являются самой редкой категорией посетителей клубов виртуальной реальности – многие из них приобрели VR оборудование для дома и играют самостоятельно. Такой сегмент приходит в парк лишь изредка, в основном ради того, чего нет дома: например, чтобы собраться с друзьями и поиграть на большой арене свободного передвижения, где все участники бегают вместе в виртуальном мире. Чтобы завоевать молодёжь, важно иметь современное оборудование, популярные жанры игр (шутеры, хорроры, гонки) и создавать вайрал-контент – яркие фото и видео из VR зон, которые посетители смогут репостить.

3. Взрослые 31+ и корпоративные клиенты. Более старшая аудитория обычно приходит в VR парк с конкретными целями: устроить семейный досуг, отметить событие или провести тимбилдинг. Для этой категории важно, чтобы VR развлечения были организованы «под ключ»: готовые пакеты на дни рождения, удобный сервис и уверенность в безопасности. Также значим сегмент корпоративных посетителей – компании, которые бронируют аренду VR парка под корпоративы. 

• В дополнение к перечисленным сегментам, парки виртуальной реальности получают всплеск посещаемости в праздничные дни. Даты вроде 23 февраля и 8 марта приводят в парк много парочек и компаний друзей, желающих отметить праздник необычно – это обеспечивает высокий чек, сравнимый с дневными рождениями. Отдельно стоит упомянуть период Нового года: в декабре многие компании бронируют VR локации под корпоративы, и формат виртуальных игр отлично подходит для праздничного корпоратива.
• Между такими пиковыми датами наступают более тихие будни без специальных поводов – в эти периоды парк полагается на разовые посещения с относительно низким средним чеком. Чтобы сгладить спады, зачастую приходится привлекать гостей дополнительной рекламой, акциями и спецпредложениями в будние дни.

Как привлечь клиентов в VR парк

• Разнообразие контента и услуг. Ключ к широкой аудитории – богатый выбор игр и программ. Чем больше жанров и сценариев доступно в вашем VR парке, тем больше разных клиентов вы привлечёте. Обновляйте каталог игр регулярно: новые игры будут возвращать постоянных гостей и заинтересовывать новые группы посетителей. 

• Онлайн-продвижение и соцсети. Используйте возможности интернета, чтобы клиенты сами вас находили. Настройте таргетированную рекламу по ключевым запросам (например, люди ищут где отметить день рождения или провести корпоратив) – контекстная реклама в поисковиках отлично работает, ведь вы ловите уже готовый спрос. Параллельно уделите внимание SEO-продвижению сайта VR парка. Помните, что именно молодые взрослые активно рассказывают о VR развлечениях друзьям и подписчикам, поэтому вирусный эффект в соцсетях приносит парку новых клиентов практически бесплатно.

• Партнёрства и инфлюенсеры. Отличный способ расширить аудиторию – коллаборации с другими бизнесами и лидерами мнений. Объединяйтесь с местными кафе, кинотеатрами, детскими центрами: например, предлагайте совместные купоны (скидка на VR при покупке в кафе и наоборот) или участвуйте вместе в городских мероприятиях. 
• Оффлайн-реклама и удачная локация. Не забывайте про тех, кто может узнать о парке виртуальной реаьности случайно. Броская вывеска, заметная витрина или демонстрационный стенд привлекут прохожих, особенно если вы находитесь в месте с высоким трафиком (например, ТРЦ). 
• Клиентоориентированный сервис. Привлечь клиента – полдела, важно его удержать. В сфере VR развлечений большое значение имеет первый опыт посетителя: для новичков технология незнакома, и задача персонала – сделать знакомство комфортным и увлекательным. Обученный оператор вовремя подскажет, как управлять игрой, поможет надеть оборудование, подбодрит во время сеанса. Если гости почувствуют заботу и дружелюбие, они с большей вероятностью порекомендуют парк своим знакомым. Также развивайте обратную связь – собирайте отзывы, отвечайте на вопросы в соцсетях, улучшайте сервис по запросам клиентов. Программы лояльности, скидки на повторные посещения и персональные приглашения на новые игры укрепляют привязанность аудитории. 

Вывод

Современные VR парки — это место притяжения для самых разных людей. Дети, подростки, взрослые геймеры, родители и корпоративные команды — каждый найдёт в VR что-то для себя, главное — правильно подобрать формат под потребности целевой аудитории. Успешный проект виртуальной реальности учитывает потребности всех сегментов и грамотно их монетизирует: будь то детский праздник с высоким чеком или регулярные визиты геймеров по подписке. Применяя комплексный подход к продвижению – от качественного контента до маркетинга в интернете – вы сможете привлечь и удержать поток клиентов.

Опыт международной сети VR ARENA показывает, что широкая целевая аудитория и уникальный контент делают бизнес VR парка устойчивым и прибыльным. Используйте лучшие практики привлечения клиентов, и ваш VR парк будет всегда полон гостей, желающих окунуться в захватывающий мир виртуальной реальности.